足不出户 走遍全世界
一 | 8月26日消息，据人民日报报道，最近，旅客冯女士的遭遇引起不少网友关注。 她在线上平台花6000多元订机票，误将出发日期选错，订票1小时左右申请退票，商家几乎扣除全部机票费，只退了600元保险费。 据黑猫投诉平台7月发布的报告显示，仅今年上半年，平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件，其中“退改费用高”投诉超1.3万件，占比接近一半。 报告还提到，消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票，仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。 而针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，推出多项举措。 研究出台退改标准，全面提升规则透明度，中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。 标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。
二 | 近日，东航率先调整国内客票退改规则，明确自8月6日（含）起销售的国内客票，所有舱位均可在航班离站前14天以上免费自愿退票、变更，打破了折扣票不可免费退改的传统限制。 针对一线客服、票务代理、线上平台工作人员开展常态化专项培训，规范退改规则解读、纠纷处置流程等工作。
直播吧4月21日讯 阿根廷足协官方宣布，为了缅怀教皇方济各，将在今天进行的比赛全都推迟一天。
阿根廷官方写道：“我们怀着无比沉痛的心情得知教皇方济各，我们的神父豪尔赫-贝尔格里奥逝世的消息，他用一生的行动成为了数以百万计男女信徒的精神领袖。”
“阿根廷足球向您致以最深切的告别。为表示哀悼，阿根廷足协已暂停原定于今天（4月21日周一）举行的所有比赛，并将所有比赛改期至明天，时间与原定时间相同，但阿根廷青年对阵巴拉卡斯中央的比赛除外，该场比赛将于晚上7点举行。”
“从明天到4月27日周日，所有比赛开始前都将默哀一分钟。
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Published on:04:48:22
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